Nosso Código de Conduta nos guia na missão de democratizar o acesso à saúde, tornando o cuidado com a vida acessível a todos os brasileiros. Mais do que isso, ele reforça nosso compromisso com a ética, a integridade e a transparência em todas as relações, protegendo a reputação da Medley e garantindo que nossas decisões estejam sempre alinhadas às leis, às boas práticas e aos valores que sustentam a confiança construída ao longo da nossa história.
Nosso compromisso com a cultura Medley, segundo Lucia Rossato, nossa Presidente:
“A Medley construiu sua trajetória com base em confiança, qualidade e compromisso com a saúde. Nosso Código de Conduta Medley é um guia essencial para proteger essa história e garantir que nossas decisões estejam sempre alinhadas aos nossos valores, às leis e aos mais altos padrões de integridade. Mais do que um documento, este Código reforça a cultura que queremos fortalecer diariamente: uma cultura de respeito, transparência e responsabilidade, em que cada pessoa entende seu papel na construção de um ambiente seguro, ético e sustentável. Como liderança, reforçamos nosso compromisso com os princípios aqui descritos e contamos com todos para que este Código seja aplicado de forma consistente em todas as nossas atividades e interações”.
Lucia Rossato
Diretora Geral, Medley
CANAL DE DENÚNCIA
Caso identifique alguma não conformidade ou má conduta, solicitamos que reporte ao canal de denúncia Voz Ativa, com o máximo de detalhes e especificidade possível, pelo link ou QR Code:
O contato telefônico em 0800 71 97 903 com atendimento humano funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 09 às 17. Após esse horário, será direcionado para secretária eletrônica. Este meio de contato fornece uma mensagem de gravação permitindo que o denunciante escolha entre falar em português ou inglês. Se o denunciante escolher inglês, ele(a) será redirecionado para enviar seu relato pelo site.
A Medley incentiva os denunciantes a se identificarem para facilitar os processos de avaliação e investigação dos Alertas, sendo possível ainda realizar denúncias anônimas. O processo de denúncia e não retaliação da Medley proíbe intimidação ou retaliação quando funcionários, terceiros, parceiros de negócios, fornecedores, profissionais de saúde, pacientes, e outros relatam uma preocupação de boa-fé. Indivíduos que retaliarem contra denunciantes ou outros participantes de um processo de investigação estarão sujeitos a ação disciplinar, incluindo demissão.
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